Gutschein einlösen ?
Lösen Sie Ihren Gutschein ganz bequem über unser Buchungssystem ein.
So geht`s: Wählen Sie Ihre gewünschte Tour aus der Tourenübersicht aus. Beim Buchungsvorgang können Sie auf den Button „Gutschein einlösen“ klicken und Eingabefeld den Code eintragen, der auf Ihrem Gutschein angegeben ist.
Sie können nun den Bestellvorgang fortsetzen. Buchungen sind nur für Touren zulässig, die innerhalb des Geltungszeitraums des Gutscheins fallen.
Gutschein abgelaufen?
Wir reaktivieren abgelaufene Gutscheine bis zu 12 Monate nach Ablauf:
- Bis 6 Monate nach Ablauf: Reaktivierung kostenfrei
- Länger als 6 Monate nach Ablauf: Reaktivierung gegen 10,00 EUR Bearbeitungsgebühr
So funktioniert’s:
Schreiben Sie uns per E-Mail (info@lukullus-tours.de) oder rufen Sie an (0391 24 20 30 21) und teilen Sie uns Ihren ursprünglichen Gutschein-Code mit. Wir kümmern uns um den Rest.
Wichtig: Eine Reaktivierung ist nur möglich, wenn der ursprüngliche Gutschein nicht älter als 12 Monate nach Ablauf ist. Danach ist eine Reaktivierung leider ausgeschlossen.
Wie lange ist ein Gutschein gültig?
Gutscheine sind 3 Jahre lang gültig ab Ausstellungsdatum. Das Gültigkeitsdatum finden Sie auf Ihrem Gutschein-Dokument.
Nach Ablauf der 3 Jahre besteht kein Rechtsanspruch auf Einlösung oder Rückerstattung.
Kann ich einen Gutschein verschenken?
Ja, natürlich. Gutscheine eignen sich perfekt als Geschenk.
So funktioniert’s:
- Kaufen Sie den Gutschein auf lukullus-tours.de/gutscheine/
- Sie können den Gutschein als E-Mail-Variante (sofort als PDF zum Download) oder Postkartenformat (bedruckt per Post) bestellen
- Der Gutschein wird an die angegebene E-Mail-Adresse oder Lieferadresse gesendet
Tipp: Für ein persönliches Geschenk empfehlen wir die gedruckte Variante – damit haben Sie ein schönes Präsent zum Verschenken.
Auf wessen Namen muss der Gutschein lauten?
Der Gutschein ist nicht an einen bestimmten Namen gebunden. Das heißt: Sie können ihn verschenken, weitergeben oder selbst später einlösen – völlig flexibel.
Wichtig ist nur der Gutschein-Code – diesen benötigen Sie zur Einlösung.
Kann ich einen Gutschein gegen Geld zurückerstatten?
Nein. Gutscheine werden nicht gegen Bargeld erstattet. Sie können nur für Touren bei Lukullus-Tours eingelöst werden.
Welche Touren kann ich mit meinem Gutschein buchen?
Mit Ihrem Gutschein können Sie alle Touren auf lukullus-tours.de buchen, die in Ihrer Preiskategorie verfügbar sind:
- Kulinarische Stadtführungen
- Outdoor Escape Games (Rätseltouren)
- Stadtteil-Touren
- Fahrradtouren
- Sondertouren (saisonal)
Kann ich mit meinem Gutschein auch Gutscheine kaufen?
Nein. Mit Ihrem Gutschein können Sie nur Touren buchen, nicht weitere Gutscheine erwerben.
Mein Gutschein ist verloren – was tun?
Wenn Sie Ihren Gutschein-Code nicht mehr finden, kontaktieren Sie uns:
📧 info@lukullus-tours.de
☎️ 0391 24 20 30 21
Geben Sie uns:
- Ihre E-Mail-Adresse (unter der Sie den Gutschein erworben haben)
- Oder den ungefähren Kaufdatum
Wir suchen Ihren Gutschein in unserem System und teilen Ihnen den Code mit. Dann können Sie den Gutschein wie gewohnt einlösen.
Wie viel Wert hat mein Gutschein?
Der Wert steht auf dem Gutschein-Dokument selbst (z.B. „Gültig für 50,00 EUR“).
Falls Sie den Wert nicht mehr sehen, kontaktieren Sie uns unter info@lukullus-tours.de – wir teilen Ihnen den Gutschein-Wert mit.
